Podnošenje prigovora

Makarski komunalac d.o.o. želi pružit svojim korisnicima kvalitetnu uslugu. Kako bi se eventulani problemi u najkraćem roku i pri tom što kvalitetnije riješili u dolje prikazanom obrascu možete upisati prigovor na uslugu ili neko svoje zapažanje koje je u domeni rada Makarskog Komunalca d.o.o. Ako želite poslatni pisani prigovor obrazac možete preuzeti ovdje. Obavijest potrošačima od podnošenju pisanog prigovora možete pronaći na ovom linku.

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda ili usluga mogu podnijeti u pisanom obliku:

pisanim putem poštom na adresu:
Makarski komunalac d.o.o.
Trg Tina Ujevića 1

elektroničkom poštom na adresu:
makarski.komunalac@makom.hr

osobno u poslovnim prostorijama na adresi:
Trg Tina Ujevića 1
21 300 Makarska

Potrošač će bez odgode, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, dobiti pisani odgovor na svoj prigovor.

UPUTA POTROŠAČIMA ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Sukladno članku 26. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo podnijeti reklamaciju ako nije zadovoljan odgovorom na prethodno podneseni pisani prigovor u vezi s pruženom javnom uslugom.
Kako podnijeti reklamaciju? Reklamaciju možete podnijeti:

pisanim putem poštom na adresu:
Makarski komunalac d.o.o.
Trg Tina Ujevića 1
21 300 Makarska

elektroničkom poštom na adresu:
makarski.komunalac@makom.hr

osobno u poslovnim prostorijama na adresi:
Trg Tina Ujevića 1
21 300 Makarska

2. Tko razmatra reklamaciju?

Vašu reklamaciju razmatra povjerenstvo za reklamacije potrošača, u čijem radu sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača.

3. Rok za odgovor

Povjerenstvo je dužno dostaviti pisani odgovor u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.

4. Daljnja zaštita prava

Ako potrošač nije zadovoljan odlukom povjerenstva, može pokrenuti sudski ili izvansudski postupak radi zaštite svojih prava te se obratiti i nadležnoj inspekciji.